Top 5 kérdés, amit ma már minden ügyféltől megkérdezek az elején

A munka nem ott kezdődik, hogy kiválasztjuk az anyagot vagy megírjuk az árajánlatot. Hanem ott, hogy megértjük, kivel dolgozunk együtt, mire számíthatunk, és mi az, amit tényleg elvárnak tőlünk.

1️⃣ "Mi az, amit mindenképp szeretne — és mi az, amit semmiképp?"

Ez a kérdés segít tisztán látni az elvárásokat és a határokat. Nem csak azt tudjuk meg, hogy mit kell csinálni — hanem azt is, hogy mit kerüljünk el. Volt már olyan, hogy valaki utólag szólt: "Ja, azt nem szerettem volna, hogy látszódjon a toldás…" Ma már ezt előre tisztázzuk.

2️⃣ "Miért pont most vág bele ebbe a munkába?"

Ez nem kíváncsiskodás — hanem a motiváció megértése. Van, aki költözik, van, aki új életet kezd, van, aki csak "nem bírja már nézni". Ha tudjuk, miért fontos neki, akkor mi is jobban tudunk figyelni arra, ami neki számít.

3️⃣ "Volt már korábban rossz tapasztalata szakemberrel?"

Ez a kérdés néha hoz egy kis csendet — de utána nagyon őszinte válaszokat. És ezekből tudjuk, mire kell különösen figyelni. Ha valaki azt mondja: "A múltkor nem takarítottak maguk után" — akkor nálunk duplán figyelünk a tisztaságra.

4️⃣ "Mennyire szeretne részt venni a folyamatban?"

Van, aki minden nap ránéz, kérdez, egyeztet. Van, aki azt mondja: "Majd szóljanak, ha kész." Ez nem baj — csak tudni kell előre, hogy milyen kommunikációs stílusra számíthatunk.

5️⃣ "Mi az, amitől nyugodtan tudna hátradőlni?"

Ez a kérdés nem technikai — hanem emberi. Mert a munka nem csak arról szól, hogy elkészül — hanem arról is, hogy az ügyfél közben ne stresszeljen, ne aggódjon, ne bosszankodjon. Ha tudjuk, mi ad neki biztonságérzetet, akkor azt adjuk meg először.

💬 Ezek a kérdések nem bonyolultak — de megelőznek félreértést, vitát, csalódást. És segítenek abban, hogy a munka ne csak elkészüljön, hanem jó érzéssel készüljön el.

Kertészet és Építés – ahol a munka nem kérdés nélkül indul.